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@家长宝宝到儿童医院看病收好这份“非急诊全预约”挂号攻略

  华龙网-新重庆客户端9月18日15时讯(首席记者 黄宇 实习生 熊倩)今(18)日,华龙网-新重庆客户端记者从重医附属儿童医院了解到,自推出全新挂号服务模式——“非急诊号全预约”挂号以来,渝中院区和两江院区就医者候诊时间均有很大幅度的下降,医院窗口挂号率下降23.16%,预约就诊率上升27.71%。

  “看病难”成为近年来人们普遍反映的问题。在医院就医挂号时间长,等待时间长,缴费时间长,但真正到诊室找医生看病的时间短,患者、医生都不满意,获得感和幸福感低。

  “一个患儿看病,至少两个家长排队,而且都集中在早上,大厅等待的患儿太多,十分拥挤。”重医附属儿童医院副院长何大维向华龙网-新重庆客户端记者介绍,“预约挂号我们很早就开始做了,但起初拿来上网挂号的量非常小,医疗资源的调配没能真正发挥作用。”

  何大维说,为进一步改善医疗服务,减少患者“舟车劳顿”和现场排队等候时间,营造良好的就医秩序,今年7月,该院渝中院区和两江院区除普通内科、普通外科、发热和肠道门诊预留部分号源用于当日预约外,全面试行非急诊号全预约挂号,所有专科及专家号源均会提前全部放至预约渠道(急诊除外)。

  “原计划用三个月到半年来进行相关流程梳理、宣教、科普,结果推出半个月就效果立显,”何大维说,“在推行过程中发现,患者来了之后还是有原来在现场挂号的惯性,我们通过安排导医、志愿者等方式,在现场进行宣教,同时通过官网、微信公众号、现场展板等形式加强推广,逐渐改变市民就医的习惯。”

  在重医附属儿童医院门诊部主任胡兰看来,推行“非急诊号全预约”以来,医院门诊候诊情况变化明显,传统高峰时段医院门诊大厅里等待就诊的患儿家长减少了,但门诊量不减反增;精准到某个时间点的预约制,让医疗资源利用度更高。

  胡兰介绍,预约可通过微信、支付宝、医院官网等多种渠道,同一患者一天内所有预约渠道最多预约3个不同科别的号,每个科别只能预约1名医生,且预约挂号实行实名制。

  微信预约:请在微信公众号搜索“重医儿童医院”,无实体就诊卡患者可注册电子就诊卡。进入智慧医院-预约挂号版块进行预约。

  支付宝预约(目前仅两江院区可使用):首页搜索“重庆医科大学附属儿童医院”,点击进入生活号,注册或绑定就诊卡后进行预约。

  特需门诊、普内、普外、内外科各专科(如呼吸专科、神经内科、内分泌科、骨科、泌尿外科等)、中医科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科:提前7天放号,每天早上8点系统自动更新号源。

  所有付费预约的患者就诊当日无需取号,只需按照推送的信息提示在相应时间到相应就诊区域“自助签到处”签到。

  答:按儿童医院退号规则,如该号为提前(非当日)预约号,应在就诊前一天23:00前通过原预约渠道取消预约和退费(自助挂号机预约患者需到退号窗口取消预约和退费),就诊当日则不退费。如该号为当日挂号,则上午号可在12:00前、下午号渝中院区可在17:00前、两江院区可在16:00前在退号窗口办理退号,逾期则不退费。

  华龙网-新重庆客户端9月18日15时讯(首席记者 黄宇 实习生 熊倩)今(18)日,华龙网-新重庆客户端记者从重医附属儿童医院了解到,自推出全新挂号服务模式——“非急诊号全预约”挂号以来,渝中院区和两江院区就医者候诊时间均有很大幅度的下降,医院窗口挂号率下降23.16%,预约就诊率上升27.71%。

  “看病难”成为近年来人们普遍反映的问题。在医院就医挂号时间长,等待时间长,缴费时间长,但真正到诊室找医生看病的时间短,患者、医生都不满意,获得感和幸福感低。

  胡兰介绍,预约可通过微信、支付宝、医院官网等多种渠道,同一患者一天内所有预约渠道最多预约3个不同科别的号,每个科别只能预约1名医生,且预约挂号实行实名制。

  微信预约:请在微信公众号搜索“重医儿童医院”,无实体就诊卡患者可注册电子就诊卡。进入智慧医院-预约挂号版块进行预约。

  所有预约挂号者,预约成功将收到预约就诊的相关信息。因医院实行非急诊号“全预约制”,各专科若预约号已满,现场亦无号源(急诊除外)。因此若网上显示没有号,现场也无号。

  目前,该院还开通了预约号源放号提醒,未预约到相应号源的患者,可在该院官方微信公众号关注想预约的号源,届时,医院会在相应号源发放时发送放号提醒。

  特需门诊、普内、普外、内外科各专科(如呼吸专科、神经内科、内分泌科、骨科、泌尿外科等)、中医科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科:提前7天放号,每天早上8点系统自动更新号源。

  儿保科:提前3天放号,每天早上8点系统自动更新号源。当日号(包括部分普内、普外、发热、肠道门诊及未预约完的号源)放号时间:当日早上7:00官方微信平台开始放号,7:30现场(包括人工窗口和现场自助机)开始挂号。

  普内、普外及内外科各专科、体检部(健康体检)、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、眼科:提前7天放号,每天早上8点系统自动更新号源。儿保心理科(含特需):提前3天放号,每天早上8点系统自动更新号源。

  当日号(包括部分普内、普外、发热门诊及未预约完的号源)放号时间:当日早晨7:00所有非人工窗口挂号渠道(官方微信平台、支付宝、自助挂号机)同时放号,7:50开始人工窗口挂号。

  所有付费预约的患者就诊当日无需取号,只需按照推送的信息提示在相应时间到相应就诊区域“自助签到处”签到。

  预约后未付费的患者(仅限通过12320网络和电话预约的患者)需到相应楼层取号窗口取号。请携带本次预约时使用的电子卡二维码或就诊卡或医保卡,于预约时段前30分钟内到达自助签到处签到。签到成功后系统自动派发就诊序号,请按该序号等候叫号就诊。

  预约挂号后未退号亦未到现场签到(包括因迟到无法签到)者视为爽约,30天内最多爽约3次,如超过3次,则该就诊卡或手机号或身份证暂停预约挂号60天。

  答:普通内科、普通外科和发热、肠道门诊预留了部分当日号源用于当日预约。这些科室就诊的患者可于当日早晨7:00在网络预约渠道挂号,也可在现场挂号渠道(包括人工窗口和现场自助机)开放后到现场挂号。(建议首选网络渠道挂号)。2.孩子发烧,能挂急诊吗?

  答:请家长先带孩子到预检分诊处测量体温并评估病情。根据病情进行相应处理,需要进行抢救的濒危和危重患者可通过急危重症患儿的绿色通道看急诊科,非危重患者则在分诊护士指导下进行相应的诊疗。

  答:这种情况算爽约。30天内最多爽约3次,若超过3次,则该就诊卡或手机号或身份证暂停预约挂号60天,60天内无法享受预约挂号服务。

  答:按儿童医院退号规则,如该号为提前(非当日)预约号,应在就诊前一天23:00前通过原预约渠道取消预约和退费(自助挂号机预约患者需到退号窗口取消预约和退费),就诊当日则不退费。如该号为当日挂号,则上午号可在12:00前、下午号渝中院区可在17:00前、两江院区可在16:00前在退号窗口办理退号,逾期则不退费。

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